改善サイクル: 見る → 気づく → 直す → 確かめる
アクセス解析の改善サイクル（改善をくり返す輪）は、次の4つの段階のくり返しです。
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見る
月に一度、決まった5つの数字を見る
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気づく
いつもと違う数字を1つ見つける
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直す
そのページだけ、理由を考えて直す
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確かめる
翌月、同じ数字を比べる
確かめたら、また「見る」に戻ります
月に一度、決まった数字を見て、いつもと違う数字や、思っていたのと違うページを1つ見つけます。そのページだけを、「こうすればよくなるはず」という考え（仮説）を立てて直します（題名、見出し、最初の数行、予約への案内など）。翌月、同じ数字がどう変わったかを確かめます。
月に一度のチェックリスト
月の初めのふりかえりで見るのは、次の5つだけです。使う道具は、サイトの中の動きを見る GA4 と、検索結果の中の成績を見る Search Console（どちらも Google の無料の道具。第1回）です。このサイトで共通の例にしている「開業1年目の〇〇整体院」（平日21時まで開いている、院長1人の整体院）の、先月（開業5か月目）の数字を添えます（架空の例）。
| 見ること（何のためか） | 道具 | 〇〇整体院の先月 |
|---|---|---|
| 1. 訪問（セッション数）は、前の月と比べてどうか（来た人の全体の量） | GA4 | 400回（前の月は320回） |
| 2. よく見られたページはどれか（人気のページを知る） | GA4 | 料金と施術の流れ（ページが見られた回数＝表示回数250回） |
| 3. 直帰率（1ページだけですぐ離れた訪問の割合）が特に高いページはどれか（直す候補） | GA4 | 記事「院長ブログ 第5回 肩こりと眠りの話」（直帰率70％） |
| 4. キーイベント（予約などのゴールの数）は何件か。前の月と比べてどうか（成果の確かめ） | GA4 | ネット予約8件（前の月は5件） |
| 5. どんな検索語で検索結果に出て、何回クリックされたか（次の記事のヒント） | Search Console | 「肩こり 夜 眠れない」で検索結果に出た回数（表示回数）2,000回、クリック数20回。出ているのは「院長ブログ 第5回 肩こりと眠りの話」 |
GA4 の数字は「レポート」で見ます（ページごとの数字は「エンゲージメント」の「ページとスクリーン」）。直帰率は、ほとんどのレポートに初めは出ていないので、足して見ます（第2回）。慣れれば15分で終わります。月に一度の資金繰りの確認と同じように、経営の決まった作業に組み込みましょう。
よくある症状と直し方
数字の症状ごとに、考えられる原因と直し方の例をまとめました。第1回の図（検索結果に出る → クリックされる → ページを読む → 予約する）のどこで詰まっているかで、直す所が変わります。
| 症状 | 考えられる原因と直し方 |
|---|---|
| 訪問が少ない | そもそも見つけてもらえていない。お客さんが検索する言葉から考え直す（「SEO講座 第3回 キーワード選定とロングテールSEO」） |
| 検索結果に出る回数は多いのに、クリックが少ない | 検索結果で選ばれていない。ページの題名と説明文（検索結果で題名の下に出ることがある文。meta description）を、検索した人の知りたいことに合わせて書き直す |
| 直帰率が高い | 来た人の期待と、ページの中身がずれている。ページの最初に「このページで何がわかるか」を書き、見出しを整える |
| 読まれているのに、予約や問い合わせがない | ゴールまでの道すじが弱い。ページの最後に、次にすることへの案内（ボタンやリンク）を置く。申し込みの入力の項目を減らす |
| 予約や問い合わせのすぐ手前のページで、離脱が多い | 申し込みの画面や料金のページに、不安な所がある。入力の手間、わかりにくい料金、信頼できる情報が足りないことを疑う |
大事なのは、数字そのものではなく、数字の裏にいる人の気持ちを想像することです。直帰率70％という数字の裏には、「知りたいことが書いてなかった」と閉じた1人ひとりがいます。デスクワークの肩こりに悩む会社員の佐藤さん（仮名）が、眠れない夜に「肩こり 夜 眠れない」と検索したなら、何を知りたかったのか。「3C分析」で考えた顧客の目線が、ここでも役に立ちます。
講座のまとめ
- アクセス解析は、小さな会社にこそ要る「起業した後の分析の道具」（第1回）
- 数字は「訪問 → 行動 → 成果」の3つの段階で見る（第2回）
- ゴール（キーイベント）は自分で決める。計測は今日から始める（第3回）
- 月に一度、1つの仮説で改善サイクルを回す（第4回）